项目总监(项目总监的工作职责)

软件行业项目将配备一名项目经理作为项目相关事务的统一管理者。的确，对于独立项目来说，项目经理起着非常重要的作用。而且项目管理中还有一个很重要的角色，就是项目总监。项目总监和项目经理是不一样的，无论是意识还是能力，都是高于很多跨度的。

项目总监作为项目工作的总负责人，其工作范围和精力不仅贯穿于一个项目的全生命周期，而且要对多个项目进行综合控制，开展统筹规划、全面控制、过程监督、技术支持、资源配置等一系列工作。做项目总监是一门学科，也是一门技术。你需要的技能包括沟通合作、技术能力、风险管理、团队建设和项目管理。

工作职责

项目总监将贯穿项目建设的全过程，在项目中发挥控制、管理和协调作用。因此，项目经理应该在计划、组织、协调、监督等方面发挥重要作用。在一个项目中，并且他需要能够在有限的资源下，通过自己的意识、方法和理论，有效地管理项目中涉及的所有工作，包括项目评估、成本控制、进度控制、质量和风险等。同时，要按照项目管理体系、流程和控制方法管理内外部的沟通协调，进行内部团队管理建设，包括人员培训、进度考核等。

项目控制

作为一个项目总监，尤其是在软件行业，对项目进行控制以保证项目的进度和验收是非常重要的。对于软件行业来说，承接项目是将要设定的基本盈利模式之一。如果一个项目延期或者环节出了问题，无法保证顺利付款，会对公司资金链造成一定影响。作为项目总监，他需要在项目的整个生命周期中提供项目管理和控制的全过程。无论是项目初期的评估，还是项目实施周期中的风险管控，他都要进行相应的进度管理和成本管理，保证验收。

1项目评估

通常项目的生命周期分为六个阶段，从售前接触到签订合同的过程统称为项目前期。在项目前期，项目总监会配合参与项目后期的售前工作，并在此过程中对整个项目进行评估，包括可靠性、可行性、方案匹配度、拓展度、项目周期、可预见风险等。以避免项目初期出现问题而导致的偏差。

作为项目总监，需要结合项目的实际需求，对不同类型的软件项目进行可行性评估。例如，当前项目是否与公司现有和未来的战略和计划一致；是否与公司的几个主要项目相匹配；当前客户能否发展成为战略合作伙伴，未来是否有合作空间空；目前的项目预算是多少，项目的利润，需要多少人，完成项目的交付需要多少时间等等。

2风险管理

每个项目都有一定的风险。作为项目总监，你需要有风险管理意识，控制项目交付和团队成员的风险。在项目实施过程中，需要统一控制不同项目的里程碑和进度。同时，项目总监需要具备敏锐的洞察力，有效规避和预测项目中可能出现的风险。比如项目进展缓慢的潜在因素，实施过程中的问题，项目延期的原因，项目中的技术点，项目中可能涉及多方的因素。

除了项目实施的风险，项目总监还需要处理项目中的人员流动风险。项目组的实施人员通常会出差很长时间。一方面，他们关注人员的心理动态和工作效率，控制人员调动的风险。另一方面，他们根据项目需求协调或亲自提供技术支持。[/s2]

3日程管理

项目总监不会长期亲自投入项目的实施和开发，通常会支撑和控制多个项目，这些项目会在短时间内出现在每个项目的特殊阶段，因此需要具备全方位的能力，包括技术能力、沟通能力、控制能力、应变能力等。项目交付过程中遇到的问题，最终会反馈给项目总监，项目总监需要明确事情的轻重缓急，在处理的同时协调有效资源，快速推进项目进度。

不同项目的实际情况会有所不同。项目总监需要根据项目的特点平衡项目，协调资源，保证不同类型项目的进度。项目总监需要明确项目经理的反馈和暴露的问题，了解之一手的信息和情况。当遇到棘手问题或无法有效直接解决的问题时，他需要及时明确责任在哪里，与领导、合作伙伴、客户保持信息一致性。

团队建设

该项目是整个项目交付的核心。不同的团队由不同的成员组成，每个成员都有自己的能力模型特征和个人性格特征。作为项目总监，他需要能够很好地了解人，让合适的人做合适的事。同时，在团队管理的过程中，团队成员的能力模型也在不断完善。只有团队不断壮大，才能更好地解放精力，完成项目总监更应该完成的重要事情。

1促销模式

在团队培养的过程中，需要锻炼团队成员的大局意识，完善团队的格局，学会站在大局的角度思考问题，避免个人情绪和个性，以最终顺利验收项目为目标。而且在工作的过程中，是目标驱动的。面对问题，能有一个积极、主动、乐观、有求必应的心态去解决问题，而不是得过且过，逃避责任。

不管你处于什么位置，对项目的整体掌控要比对用户的掌控处于一个更高的层次，要从整体价值层面进行规划和换位思考。对于客户提出的需求和存在的问题，要从宏观的角度思考事情的始末，然后详细分析原因，结合换位思考，找到更佳的解决方案。在处理矛盾、问题、困难的时候，要保持正确的态度，不要太在意当前的功过是非，要着眼长远，目的是积累能力，获得经验。只有提高模式意识，才能在更高的层面上处理和解决问题。

2能力练习

团队里的每个人都想出类拔萃，成为项目经理或者更高的职位，甚至是行业的领导者。想要脱颖而出，就要有比别人强的地方。这时候你就需要用比别人更高的标准来要求悠游资源网本身，至少在你成为领导之前。做任何事情都以结果为导向，以数字说话，以过程为参考。

项目总监对于成员能力模型的训练需要“因材施教”。他根据不同成员的特点，有意识地锻炼、补充、提升、完善自己的能力模型。训练的前提是有一个可衡量的标准，以标准为及格线，不断制定更高的标准，保持能力的持续突破。培养团队有计划地完成工作，有独立思考的能力，工作前有计划、有实施，经常总结失败的教训，利用业余时间补充有目的实现能力的知识，学习相关知识。

3方法教学

作为项目总监，在日常培训和项目沟通的过程中，不仅要解决问题，更要让团队成员知道正确的做事方式。遇到事情，怎么做比较高效有效。在关注工作质量的同时，让团队成员学会正确的工作方式，而不是依靠运气、猜测或努力，总是依靠别人的指导或协助。

首先，让团队成员知道团队的重要性，时刻保持团队意识，学会沟通，互相帮助和支持，共同攻克任务。团队的成功是个人的成功；之后培养团队在项目和日常工作中使用的正确工作方法。比如在项目中，与客户反复确认需求，学会分析需求的重要性，避免需求的扩散；制定工作计划作为缓冲，不要随意评估，也不要太紧；注意沟通中的重点描述，学会利用合适的时间达成目标等。

沟通和协作

在项目支持的过程中，项目总监需要与客户、合作伙伴以及公司内部员工进行沟通。在不同角色沟通时，他需要注意相关角色的沟通技巧。在与客户沟通时，他能在保证自己立场的同时，引导客户与自己达成共识。在与伙伴交流时，他需要把握各自的出发点，达成共同的目标。内部沟通以轻松为主，不隐瞒，问题及时暴露，信息一致。

1名客户负责人

与客户领导沟通时，目标要明确。沟通前一定要理清思路，反复确认，明确需求。你绝对不能模棱两可。在脑海中过一遍实施过程，然后开始沟通。开始的时候，你还需要和客户再次确认。用客户能理解的语言描述和解释问题，保证沟通的有效性，避免浪费时间。

向客户领导汇报工作进度时，首先要明确领导的定位和重点，汇报要简单明了，抓住重点，从价值的角度解释和解决问题。对领导要求的协助和协调应及时反馈，并预留时间。不要因为胆怯或者尴尬而耽误时间，这样会在预计的项目工期结束时出现问题，给双方都带来很大的麻烦。

2个伙伴和朋友

在与合作伙伴、朋友沟通的过程中，一定要明确双方的立场，不要盲目妥协。因为双方就合作伙伴而言是平等的，目标和利益是一致的，也就是“联盟共赢”。双方都不是站在对立面上交流。在与合作伙伴沟通的过程中，他们有明确的沟通意识，并最终以沟通的方式达成共识。

比如在项目实施过程中，遇到拖期的问题，就要和合作方明确拖期是因为合作方的影响还是其他原因。明确责任方要避免与合作方因消息失真而产生误会。如果是因为项目工期的推进，就要和合作方明确问题的解决方案，明确优优资源 *** 的时间节点和解决当前问题的方式。

3个内部成员

一方面是与领导的沟通合作，另一方面是与项目组的沟通合作。项目总监需要监管很多项目，必须对每个项目的情况有一个清晰的把握。汇报时，他对信息了如指掌，能清晰准确地回答问题。每个项目的汇报要及时，有问题要及时曝光。在没有和上级确认的情况下，他不能私下掩盖问题或者用自己的方式解决问题。

团队内部沟通要建立良好的沟通机制，每周定期沟通了解。邮件报告和聊天工具上的报告必不可少。更重要的是，要在了解邮件信息和留言内容后，尽快 *** 确认相关事宜。【/s2/】通过 *** 会议或与项目负责人一对一通话的方式再次了解项目，避免文字描述模糊或歧义，最终导致双方信息不一致，影响项目。

总结思考

"你的心有多大，你的舞台就有多大。"任何时候，都不要把地面划得很稳，给自己设限。时刻以更高的标准要求自己。高标准将通过设定高目标来实现。在这个过程中，你要注意不要让自己的目标高不可攀，要根据自己的能力去权衡，逐步接近。其实很多人都是忙着定高标准，而忽略了达到高标准的本质，那就是不断提升自己。不管你现在的职位和能力如何，都不要在自己的舒适区里混日子。让你的目标推动进步，进步会支撑更高的目标。

1全球意识

项目总监需要有全局控制意识，一切都需要从全局出发。比如项目中客户之间的关系，当前项目的进展，客户对项目的态度。项目总监需要平衡、推进、权衡、保证多个项目的进度，在有限的资源内稳步推进多个项目。从大局出发，不要顾此失彼，造成“动乱后动乱”的状态。先做紧急重要的，后做紧急不重要的，一直做重要不紧急的，最后做不重要不紧急的，一个一个支持项目。

2通信报告

沟通包括与领导、合作伙伴和团队成员的沟通。在与领导沟通的过程中，要注意简明扼要地陈述自己的目的。与合作伙伴沟通需要明确双方的立场以达成共识，达到沟通的目的；有了团队成员，我们需要了解成员的动态，培养成员之间主动沟通汇报的意识，从而统一项目的目标。对于项目的整体控制，项目总监不仅要培养团队成员的汇报意识，还要有向领导汇报的意识。有问题要及时曝光。不要等到问题爆发才造成更坏的影响。

3能力提升

无论现在的职位还是权力，都需要不断提升自己的能力，强化自己的核心竞争力，减少被淘汰的机会。成功没有捷径，需要自己努力和积累，一步一步稳扎稳打。成功虽然没有捷径，但有办法。有效的工作方法可以帮助我们提高工作效率，充分利用工作时间完成工作，让自己有足够的时间学习与能力互补的知识和技术，不断完善自己的综合模型，让自己的能力与现在的岗位相匹配，进而提升自己的价值。

做项目总监是对自己能力的挑战和锻炼。在不断成长和探索的过程中，我认为无论在项目管理、项目实施还是日常工作的过程中，都会遇到超出自己能力的工作。其实我遇到不知道的事情很正常。一开始，我会觉得“茫然”。这时候不要退缩，积极面对问题或者寻求别人的帮助来解决。也许一个点播就能指明方向或者理清问题的脉络，以及每一个困惑。

本文由舒通联原创，欢迎转发，仅供学习交流。请注明引用出处！谢谢你